À PROPOS DE MEL
Depuis plus de 95 ans, MEL accompagne les entreprises d’ici avec des solutions électrotechniques adaptées à leurs réalités. Entreprise familiale québécoise en pleine croissance, nous sommes aujourd’hui :
- Le plus grand distributeur de moteurs électriques et de variateurs de vitesse au Québec;
- L’un des plus importants réparateurs de moteurs électriques;
- Une équipe passionnée qui mise sur l’expertise, la collaboration et la qualité du service.
Chez MEL, nous croyons que notre succès repose avant tout sur nos employés. Nous offrons un environnement de travail humain, stimulant et axé sur le développement professionnel, où l’autonomie, le travail d’équipe et l’initiative sont valorisés au quotidien.
À PROPOS DU POSTE
Nous sommes présentement à la recherche d’un CONSEILLER SERVICE À LA CLIENTÈLE (Réparations) pour notre succursale située à Jonquière.
Votre rôle :
Relevant du Superviseur de production, vous serez responsable d’assurer l’entière satisfaction des clients lorsqu’ils transigent avec MEL, principalement via leurs demandes téléphoniques, et leurs réparations dans l’atelier.
Principales responsabilités :
- Comprendre et répondre aux besoins des clients existants et potentiels en leur conseillant des produits et des services adaptés (réparations);
- Développer et maintenir de solides relations d’affaires basées sur la confiance, le respect mutuel et l’engagement;
- Assurer les suivis de temps travailler des employées de l’atelier de réparation;
- Assurer les suivis et la planification des travaux de réparation de moteurs dans l’atelier;
- Offrir un soutien après-vente de qualité supérieure, particulièrement au niveau des remplacements de pièces, des garanties et des suivis de commandes;
- Agir à titre d’intermédiaire entre le client et l’atelier de réparations de manière à trouver des solutions rapides et efficaces pour servir les clients;
- Travailler en étroite collaboration avec le coordonnateur de services afin d’atteindre les objectifs de vente de l’entreprise;
- Remplacer le Coordonnateur de services dans les congés et les vacances;
- Effectuer toutes autres tâches pouvant aider le département ou encore la succursale.
Ce que nous offrons :
- Salaire en fonction des compétences et de l’expérience;
- Un régime complet d’assurances collectives (ass. vie, DMA, médical, dentaire, invalidité longue durée, ass. voyage);
- Un accès à la plateforme de télémédecine TELUS Santé;
- Un programme collectif d’épargne-retraite avec participation de l’employeur;
- Plusieurs programmes pour employés et mesures de conciliation travail-vie personnelle (programme d’aide aux employés, programme pour encourager à cesser de fumer, remboursement de frais d’entraînement physique, etc.);
- Programme de reconnaissance des années de services;
- 4 congés mobiles et 10 jours fériés;
- Excellentes possibilités d’emploi à long terme;
- Uniformes de travail fournis;
- Formation continue.
Profil recherché :
- D.E.P. dans un domaine technique ou toute autre formation pertinente;
- Minimum de 2 à 3 ans d’expérience dans un poste de réparation et/ou ventes techniques dans un secteur lié aux équipements industriels, idéalement dans le domaine des moteurs électriques;
- Connaissances informatiques (Suite Office);
- Bilinguisme fonctionnel français et anglais (entre 5-10% des communications avec fournisseurs ou clients hors Québec (Ontario et États-Unis)).
Compétences et habiletés :
- Dévoué à la satisfaction du client;
- Jugement et capacité à établir les priorités;
- Joueur d’équipe.
Horaire de travail :
- Du lundi au vendredi, poste permanent à temps plein, 40h/semaine.
POURQUOI REJOINDRE MEL?
Rejoindre MEL, c’est évoluer au sein d’une entreprise québécoise bien établie qui continue d’innover et de grandir. C’est aussi faire partie d’une équipe engagée, accessible et passionnée, où les relations humaines et la collaboration occupent une place importante.
Nous vous remercions de votre intérêt envers MEL, toutefois, veuillez noter que seuls les candidats retenus seront contactés.
Le genre masculin est utilisé dans le seul but d’alléger le texte.
En soumettant votre CV, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la communication de vos renseignements personnels qui s’y retrouvent à toutes les parties impliquées dans le processus de recrutement et d’embauche dans l’entreprise.
Caractéristiques
| Catégorie emploi | Permanent |